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Vendeur et réassortisseur | Vendeuse et réassortisseuse

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
  L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

  Programme

  Techniques de vente

  • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
  • l’espace de vente - la présentation
  • les techniques de vente - les prix et les promotions
  • la gestion du stock - la sécurité et le vol
  • le téléphone - la gestion des plaintes
  • le travail de caisse - la gestion des plaintes
  • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
  • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
  • la communication verbale et non verbale
  • la gestion constructive des problèmes
  • la gestion du temps

  
  
  Néerlandais orienté métier
  Législation sociale
  Communication et préparation à l’emploi
  Stage en entreprise (4 semaines)

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

  • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  • être prêt à travailler en horaire flexible

  
  
  Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

  Connaître

  • un test de connaissance de base en français et calcul
  • un test de niveau en néerlandais 
  • un entretien de motivation

  Remarques

  Attention :

   

  • Les cours de technique de vente seront donnés dans les locaux de l'efp, 292 rue de Stalle à 1180 Bruxelles
  • Les autres cours seront donnés à Bruxelles Formation - Métiers urbains - à la Gare Maritime: 11, Rue Picard à 1000 Bruxelles

  Cette formation est organisée en collaboration avec l'efp, Comeos et Actiris.

  Organisation

  Durée

  12 semaines (dont 4 semaines de stage)

  Horaire

  en journée temps plein

  Cours certains samedis
  Lors du stage, l'horaire est variable en fonction des heures d’ouverture des magasins.

  Début

  Du 02 mai au 22 juillet 2023 / Trois fois par an

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Participez à une séance programmée : 

  Séance d'information

  le jeudi 20 avril 2023 à 10h30

  En présentiel

  37 places disponibles

  Comment s'inscrire