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Opérateur de maintenance et dépannage PC- Helpdesk IT

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Le programme propose l'acquisition de savoir-faire directement liés au métier et des savoir transversaux.
  

  A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de:

  • Diagnostiquer une panne ou un incident d'un PC ou d'un périphérique, y compris dans la composante réseau.
  • D'assurer un support général à distance.
  • D'assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local.
  • De reconditionner des ordinateurs et réaliser un contrôle de qualité.
  • De communiquer de manière assertive et efficace.
  • D'optimiser les applications courantes de bureautique.
  • De s'adapter dans un environnement en constante mutation.

  Programme

  Savoir:

  • Méthode et analyse
  • Assemblage et installation
  • Intégration réseau
  • Diagnostic et dépannage
  • Maintenance en LAN
  • Actions de première ligne et procédures
  • Support à distance
  • Infrastructure
  • Outils et organisation

  
  
  Savoir transversaux:

  • Expression orale et écrite en français, immersion en néerlandais
  • Histoire et fonctionnement de nos institutions
  • Pensée critique
  • Pratiques citoyennes
  • Savoir-faire comportementaux en situation professionnelle
  • Bureautique

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle
  Possibilité de passer les tests en vue de l'obtention du titre de validation des compétences en technique PC, diagnostic, maintenance et réseaux (3 épreuves) et de l'ECDL (european computer driving licence) en connaissance de base en informatique et bureautique (5 épreuves).

  Type de formation

  Organisme d'insertion socio-professionnelle - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi inoccupé..

  Remarques

  Organisation

  Durée

  10 mois avec prolongation possible si nécessaire, soit pour un complément de formation, soit pour l'accompagnement vers l'emploi.

  Horaire

  temps plein

   Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

  Début

  Septembre. Etant donné la méthodologie basée sur l'enseignement mutuel, les inscriptions sont possibles en cours de session si disponibilité.

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Appeler le 0484/ 02 86 55
  
  Ou envoyer un mail: neve@neve-edu.org