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Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences partie communication client

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.
  

  • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
  • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
  • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps.

  Programme

  Contenu

  • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse

  • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse

  • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

  
  
  Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27

  Certification(s) visée(s)

  Éventuellement attestation de participation de l'organisme

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Avoir au moins 18 ans.

  Connaître

  Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

  Remarques

  Cette formation est organisée en partenariat avec le Centre de validation bruxellois des métiers du tertiaire

  Organisation

  Durée

  1 jour par module

  Horaire

  en journée

  de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h15

  Début

  Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Envoyez un mail au centre de validation bruxellois des métiers du tertiaire : vdctertiaire@bruxellesformation.brussels