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Former des personnes à accueillir des visiteurs, assurer les appels téléphoniques, gérer les courriers, encoder des données, constituer des dossiers...
Compétences acquises en formation
- Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs en français et en néerlandais
- Recevoir et émettre des appels téléphoniques en français et en néerlandais
- Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite en français et en néerlandais
- Gérer la communication numérique
- Communiquer en néerlandais
- Réaliser des écrits et les mettre en forme
- Gérer des données (base de données, données en ligne)
- Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage
- Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités
- Fournir un support à la gestion du matériel
- Assister les activités comptables commerciales et de gestion du personnel
- Informatique (Windows 10, MS Office 2013: Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Internet)
- Communication professionnelle
- Expression écrite/français
- Techniques de secrétariat
- Documents commerciaux
- Dactylographie
- Néerlandais
- Méthodologie
Débouchés :
* Collaboraborateur(trice) administratif(ve)
* Employé(e) polyvalent(e)
* Agent(e) d'accueil
* Téléphoniste
* Réceptionniste
* Assistant(e) en bureautique
* Assistant(e) administratif(ve)
Atouts de la formation
Cours organisés en unités d’apprentissage, visites en entreprises, journées « Comme en entreprises », exercices pratiques en entreprise, éducation permanente (Sorties culturelles, animations, gestion du stress, atelier secourisme,… ), préparation et suivi pour la recherche d’emploi.
Attestation de formation professionnelle
CECAF et possibilité d'obtenir les Titres de compétences pour les métiers d’Employé(e) administratif(ve) et d’Agent(e) d’accueil du Consortium de validation des compétences
Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans.
Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou une équivalence de ce certificat par la Fédération Wallonie-Bruxelles.
.Etre domicilié en Région bruxelloise.
- Réussir un test d'entrée écrit qui permet d'évaluer les connaissances professionnelles de base
- Satisfaire à un entretien de motivation
1 semaine d'exercices pratiques en entreprise
6 semaines de stage en entreprise
10 mois 1/2
en journée 8h30-16h30 temps plein
Fin août/début septembre 2024 / 1 fois par an
Gratuit -