offConsultant | Consultante en titres-services

Réf. 6561
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Devenir la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l'entreprise. Assumer des tâches et des responsabilités en fonction de quatre piliers : communication et orientation clients (comprendre les besoins des clients et assurer un bon matching aide-ménagère/client), administratif (assurer le suivi), ressources humaines (recruter de nouvelles aides-ménagères ...) et connaissances techniques.

    Programme

    Modules techniques

    • Le système des titres-services
    • Techniques de nettoyage
    • Ergonomie
    • Législation sociale



    Informatique

    • Windows
    • Word
    • Excel
    • Internet & email



    Langues

    • Néerlandais



    Communication et compétences sociales

    • Gestion des plaintes
    • Motiver & coacher (diriger à distance)
    • Assertivité
    • Stress & time management
    • Techniques d'entretien et de sélection
    • Techniques commerciales
    • Diversité
    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi.

    • Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (ou expérience équivalente)
    • Avoir des affinités avec le secteur des titres-services
    • Etre une personne rigoureuse, organisée, autonome et flexible
    • Avoir un bon sens commercial et le contact facile
    • Avoir une bonne expression orale
    • Posséder des compétences relationnelles
    • Avoir de bonnes connaissances des outils informatiques.

    Remarques

    Formation organisée en partenariat avec le CEFORA.

    Organisation
    Durée

    4 mois (stage en entreprise de 6 à 8 semaines inclus)

    Horaire

    en journée 8h-15h30 temps plein

    Début

    En attente de nouvelles dates.

    Coût

    Gratuit -

    En pratique

    Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre".

Rédacteur MWCode formation BF ZS106000