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Agent | Agente d'accueil

• Objectif et Contenu

  Objectif

  L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

  Programme

  • 6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d'accueil et à la communication, etc
  • 13 semaines de formation qualifiante 
  • 6 semaines de stage en entreprise

  
  
  Contenu de la formation qualifiante :

  • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
  • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
  • Néerlandais et anglais orientés métier
  • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d'emploi
  • Une immersion professionnelle

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

  Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

  Connaître

  • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
  • Entretien de motivation

  
  
  Critères évalués :
  
  -        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
  -        Motivations pour le métier et pour la formation
  -        Disponibilités
  -        Attitudes professionnelles adéquates pour la métier
  -        Facilité de contact

  Remarques

  Vu les mesures sanitaires, une partie de la formation se déroulera à distance.

  Organisation

  Durée

  6 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

  Horaire

  en journée temps plein

  Début

  Automne 2021 / Deux fois par an

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre".