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Agent | Agente d'accueil

• Objectif et Contenu

  Objectif

  L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

  Programme

  • 7 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, ateliers attitudes emploi, ateliers autour du projet professionnel et des softs skills, un stage d’observation d’une journée
  • 13 semaines de formation qualifiante 
  • 8 semaines de stage en entreprise

  
  
  Contenu de la formation qualifiante :

  • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
  • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
  • Néerlandais et anglais orientés métier
  • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d'emploi
  • Une immersion professionnelle

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle
  Validation des compétences

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi.

  Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

  Connaître

  • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture, suivi d’un test de positionnement en informatique).
  • Test de néerlandais
  • Entretien de motivation pour les personnes ayant réussi le test de français.

  
  
  Critères évalués :
  
  -        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
  -        Motivations pour le métier et pour la formation
  -        Disponibilités
  -        Attitudes professionnelles adéquates pour le métier
  -        Facilité de contact

  Remarques

  La préformation est organisée par BF Tremplin et la formation par BF Métiers en collaboration avec le Cefora.

  Organisation

  Durée

  6 mois

  Horaire

  en journée temps plein

  Début

  2023. La date sera communiquée ultérieurement. / Deux fois par an

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre" ou consultez régulièrement le numéro gratuit 0800 555 66.