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Opérateur de maintenance et dépannage PC- Helpdesk IT

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Le programme propose l'acquisition de savoir-faire directement liés au métier et de savoirs transversaux nécessaires pour assurer un emploi durable.
  

   A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de:
  • Diagnostiquer une panne ou un incident d'un PC ou d'un périphérique, y compris dans la composante réseau.
  • D'assurer un support général à distance.
  • D'assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local.
  • De reconditionner des ordinateurs et réaliser un contrôle de qualité.
  • De communiquer de manière assertive et efficace.
  • D'optimiser les applications courantes de bureautique.
  • De s'adapter dans un environnement en constante mutation.

  Programme

  Savoirs:
  
  

  • Méthode et analyse
  • Assemblage et installation
  • Intégration réseau
  • Diagnostic et dépannage
  • Maintenance en LAN
  • Actions de première ligne et procédures
  • Support à distance
  • Infrastructure
  • Outils et organisation

  
  
  Savoirs transversaux:
  
  

  • Expression orale et écrite
  • Histoire et fonctionnement de nos institutions
  • Pensée critique
  • Pratiques citoyennes
  • Savoir-faire comportementaux en situation professionnelle
  • Bureautique

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de participation de l'organisme
  Certifications CVDC dans un des centres de validation de compétences de la Fédération Wallonie Bruxelles. Préparation aux quatre unités de compétences existantes pour ce métier : - assemblage et intégration PC en environnement réseau local - maintenance et dépannage en environnement réseau local - helpdesk - intégration, maintenance et dépannage en environnement réseau étendu

  Type de formation

  Associatif

  Conditions d'admission

  Remarques

  Organisation

  Durée

  10 mois avec prolongation possible si nécessaire, soit pour un complément de formation, soit pour l'accompagnement vers l'emploi.

  Horaire

  temps plein

   Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

  Début

  Septembre. Etant donné la méthodologie basée sur l'enseignement mutuel, les inscriptions sont possibles en cours de session si disponibilité.

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Vous avez plusieurs possibilités,
  soit : 

  • Appelez le 0484 02 86 55
  • Envoyez un mail: neve@neve-edu.org