offAgent en tourisme

Réf. 433
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : accueillir le client (en face à face ou au téléphone), communiquer en milieu professionnel, repérer, collecter des informations pour conseiller le client, réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région, s’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.

    Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».

    Son terrain d’action est vaste: offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances...

    Programme

    Formation de septembre à mi-juillet (10 mois):

    • Organisation des entreprises de tourisme
    • Etude touristique du milieu et culture touristique
    • Communication professionnelle et techniques d'accueil
    • Techniques de tourisme
    • Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
    • Bureautique & informatique liés au secteur touristique 
    • Atelier pédagogique personnalisé



    Stage en Espagne de mi-avril à fin juin (Programme Européen Erasmus+) :

    • 1 semaine de formation à Madrid ,
    • 9 semaines de stage en entreprise.
    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Organisme d'insertion socio-professionnelle (OISP) - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans.

    Avoir le certificat de l'enseignement secondaire inférieur ou du deuxième degré de plein exercice (CESI ou CESDD) ou une équivalence de ce certificat par la Fédération Wallonie-Bruxelles, mais ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence

    .

    Connaître

    • Avoir un intérêt marqué pour les métiers du tourisme,
    • Connaissances du français et de l'espagnol.

    Remarques

    Attention : modules de formation en Belgique et en Espagne.
    Les inscriptions sont ouvertes toute l'année, en fonction du moment, les personnes seront soit invitées à une session d'information, soit inscrites sur une liste d'attente. 

    Organisation
    Durée

    10 mois

    Horaire

    en journée 9h00 - 16h50 temps plein

    35h par semaine.

    Début

    septembre 2024 / Une fois par an.

    Coût

    Gratuit -

    En pratique
    Pour s'informer et postuler
    Téléphonez au 02/537.04.87 (ouvert de 9h à 13h et de 14h à 16h) ou envoyez un mail à secretariat@cefaid.be
Rédacteur BCLCode formation BF QL311000

Organisme

off CEFAID - Centre espagnol de formation et d'actions intégrées de développement

    • Avenue du Parc 89
    • 1060
    • Saint-Gilles
  • 02/537.04.87
  • www.cefaid.be/